ВИЕС ООД предоставя на своите клиенти гаранционна поддръжка, съгласно сроковете и параметрите, описани в придружаващата продукта гаранционна карта или с допълнителни гаранционни условия. Гаранционната поддръжка се отнася за дефекти, възникнали в процеса на нормална експлоатация по време на гаранционния период и не ограничава по никакъв начин действащите закони и други разпоредби в Република България.

Гаранционният срок започва да тече от датата, посочена в гаранционната карта. Подписването на гаранционната карта означава приемане на гаранционните условия.